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GICC揭秘:小微企业的智能商业之路应该怎么走

GICC揭秘:小微企业的智能商业之路应该怎么走

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【TechWeb】8月8日消息,在大数据、人工智能等各种概念涌现的当下,智能化成为未来企业必备的DNA。小微企业该如何实现智能化转型落地,第二届GICC全球小微企业创新大会进行了探讨。

用友网络董事长兼CEO王文京认为,当今所有的企业“要么就是数字化原生企业,要么是数字化重生的企业或者净化的企业。”而小微企业的数字化、智能化进程其实是有捷径的,通过“上云”快速来实现数字化、智能化。

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畅捷通总裁杨雨春表示,“我们认为正是由于技术突飞猛进的发展,包括大家比较熟知的,我们提炼叫IABCD,就是指IOT、AI、区块链、云计算、大数据,目前是影响力最大的几个技术变革。这些技术爆炸性的发展将推动商业发生更加深远的变化。”

杨雨春认为,智能商业所带来的全新商业模式和业务关系,对小微企业而言是一次新的机会,主要讲体现在构建新型人场货关系、数据驱动、技术加持三个方面。

智慧商业首先打来的是新型人场货关系的重构。人,重构商家与消费者的关系,包含客户连接、精准触达、互动参与等,能够快速精准识别需求;场,重构销售场景,是在合适场景下最大程度释放需求,通过线上线下融合化,帮助商家感知消费者,提供沉浸式体验,让消费服务化;货是满足需求,重构产品供应链,真正实现产品升级、柔性供应、敏捷物流。

数据驱动,在人场货的不同环节,实现全面的数据连接、采集、分析到应用,实现以消费者为中心的数据驱动。

技术加持,则帮助企业抓住IABCD的技术红利,在基础设施、基本生产资料、精准匹配、销售场景等经营管理各个环节全面融合先进技术。

具体而言,包括六步来帮助小微企业走向智能化:

第一步,利用线下流量,实现客户在线,打造私域流量。店内消费时就开始和顾客建立网上连接,通过智能云货架、公众号、微信商城、小程序等方式,实现线下客户的在线化,建立私域流量。

第二步,打破空间限制,加强互动留存复购。结合微商城、小程序、粉丝运营、社交网络营销等方式,加强单客互动、留存、复购,增加连接频次,提供客户感兴趣的商品、服务,把单客价值最大化。

第三步,裂变经营,生态合作,精准拉新。通过加入零售通、京东新通路等产业互联网平台,加强合作机遇,增加更多客户;通过服务和内容保持互动,让老顾客带来更多新顾客,引导顾客在自己的微商城里成交,快速拉新。

第四步,线上线下融合,消费闭环体验。打通线上商城线上门店的消费场景,线上支付,门店提货;线上营销,门店引流,满足消费者的个性化需求,实现消费闭环。

第五步,统一共享中台,提升运营效率。以客户为中心,前台驱动建立以上场景;统一共享中台,则是降低库存、减少冲突、提升效率的支撑。

第六步,智能财务,实施财务,后台无忧。在后台,实现业务驱动下的实时财务,帮助业务快速决策;财务规范化降低风险,为后续公司发展奠定基础。

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