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Facebook寻求同多家银行深化联系 改善银行客服体验

Facebook寻求同多家银行深化联系 改善银行客服体验

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【TechWeb】8月7日消息,据路透社报道, Facebook今日表示,公司正在与多家银行和金融机构进行深化联系的谈判,希望能够帮助银行改善他们的客户服务。

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Facebook寻求同多家银行深化联系 改善银行客服

Facebook表示, PayPal、花旗银行和美国运通等金融公司的用户可以将自己的财务账户与Facebook的Messenger关联,直接与客户服务代表聊天。

《华尔街日报》报道称,Facebook要求银行分享客户的详细财务信息,包括信用卡交易和支票账户余额。

Facebook发言人说,选择使用这项功能的Facebook用户,公司可以看到他们提供的一些财务信息,但Facebook不会将之用于“广告或其他用途”。

Facebook在一份声明中表示:“除了提供这些(客服)体验之外,我们不会使用这些信息。这项合作的一个关键部分就是确保用户的信息安全。”

《华尔街日报》报道称,过去一年来,Facebook一直要求摩根大通、富国银行、花旗集团和U.S. Bancorp讨论在Facebook Messenger上为银行客户提供服务的可能性。

Facebook表示:“我们认为,和银行能够即时通讯,总比在电话边上等着要好。”(编译/露天)

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